Soporte de AquaSweep
¿Necesitas ayuda con AquaSweep? Estamos aquí para resolver cualquier duda o problema. Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Abajo encontrarás también respuestas a las preguntas más habituales.
Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de iPhone, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
No sale toda el agua
Repite la rutina un par de veces con el iPhone en vertical y el altavoz hacia abajo, y sube el volumen del sistema. Si sigue apagado, deja secar el teléfono unas horas y vuelve a comprobarlo; AquaSweep te lo puede recordar.
No se escucha nada al ejecutar la rutina
Sube el volumen multimedia y comprueba que no tienes AirPods u otros auriculares conectados (la rutina se pausa con auriculares para sonar solo por el altavoz). Quita también el modo silencio si procede.
La prueba de micrófono no graba
Concede el permiso de micrófono a AquaSweep en Ajustes de iOS › AquaSweep › Micrófono. El audio se procesa en el dispositivo y no se sube a ningún servidor.
He comprado Pro pero no lo veo tras reinstalar
Abre la pantalla de Pro y pulsa «Restaurar compras». Se restaurará si usas el mismo Apple ID con el que lo compraste.
¿Cómo gestiono o cancelo Pro?
Desde Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones. La opción «de por vida» es un pago único y no se renueva.
¿Puede dañar el altavoz?
Usada con normalidad, no. Suena a un volumen razonable y se pausa con auriculares. Evita mantener el volumen del sistema al máximo durante mucho tiempo.