Soporte de VoxSplit
¿Necesitas ayuda con VoxSplit? Estamos aquí para resolver cualquier duda o problema. Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Abajo encontrarás también respuestas a las preguntas más habituales.
Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de móvil, la versión de Android, el formato del archivo de audio y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
La separación falla o se queda a medias
Comprueba tu conexión a internet, ya que el audio se procesa en nuestros servidores. Si el archivo es muy largo o pesado, prueba con uno más corto. Si sigue fallando, escríbenos indicando la canción y tu modelo de móvil.
El resultado no queda perfecto
La calidad depende de la mezcla original. Activa la calidad alta (htdemucs) en Ajustes para el mejor resultado. En canciones con mucha reverberación o efectos, algo de voz puede quedar en el instrumental.
¿Dónde quedan mis pistas separadas?
En tu biblioteca dentro de la app, desde donde puedes reproducirlas, exportarlas en MP3 o compartirlas. Recuerda que los resultados se guardan temporalmente en el servidor y se eliminan pasado el periodo de retención; descárgalos si quieres conservarlos.
¿Cómo grabo un karaoke?
Abre una canción separada y entra en el modo karaoke: se reproduce el instrumental mientras grabas tu voz. Al terminar, la app mezcla ambas pistas y puedes guardar o compartir el resultado.
¿Cómo consigo o gestiono PRO?
Desde la pantalla de suscripción puedes activar PRO (mensual o anual) para quitar anuncios y límites. Se gestiona y cancela desde tu cuenta de Google Play o de la App Store. Si reinstalas, usa «Restaurar compras».
¿Cómo borro mis datos?
Desde la app puedes borrar un trabajo concreto o todos los datos de tu dispositivo. También puedes solicitarlo escribiéndonos a hola@tysora.es.