Soporte de Onda
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Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de iPhone, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
No puedo grabar / no se oye nada
Concede el permiso de micrófono a Onda en Ajustes de iOS › Onda › Micrófono. Comprueba que ninguna otra app esté usando el micrófono y que la fuente de entrada sea la correcta.
Se cerró la app y creía que había perdido la grabación
No la pierdes: Onda escribe a disco de forma continua. Al abrir de nuevo la app, verás una recuperación que te indica hasta qué segundo se capturó y te deja conservar la grabación.
La transcripción no funciona o se ha agotado
Concede el permiso de reconocimiento de voz. La transcripción incluye una cuota gratuita al mes; con Onda Pro es ilimitada y añade la búsqueda dentro de las transcripciones.
He comprado Pro pero no lo veo en otro dispositivo
Onda Pro es una compra única: abre los ajustes de la app y pulsa «Restaurar compra». Se restaura si usas el mismo Apple ID con el que la compraste.
¿Cómo continúo una grabación anterior?
Abre la grabación y usa la opción de continuar: se añade un nuevo segmento al final sin alterar el audio anterior.
¿Usa la nube o recopila mis datos?
No. Onda no usa la nube, no tiene anuncios ni analítica, y tus grabaciones y transcripciones se quedan en tu dispositivo. Consulta la Política de Privacidad enlazada abajo.