Soporte de Léxico
¿Necesitas ayuda con Léxico? Estamos aquí para resolver cualquier duda o problema. Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Abajo encontrarás también respuestas a las preguntas más habituales.
Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
No se escucha el audio de las palabras
Comprueba que el volumen está subido y el interruptor de silencio desactivado. Léxico reproduce audio aunque el teléfono esté en silencio; si aun así no suena, cierra y vuelve a abrir la app.
El ejercicio de pronunciación no me reconoce
Concede a Léxico permiso de micrófono y de reconocimiento de voz cuando lo pida (o actívalo en Ajustes de iOS › Léxico). Habla con claridad en un entorno sin mucho ruido.
¿Puedo aprender solo en español, sin traducciones?
Sí. Activa el «Modo español» ocultando las traducciones desde Ajustes › Idiomas. Verás las definiciones y los ejemplos únicamente en español, ideal para aprender por inmersión o si ya eres nativo.
¿Cómo gestiono las notificaciones?
Puedes activar o desactivar cada tipo por separado (palabra del día, recordatorio de racha y reto) desde Ajustes › Notificaciones dentro de la app. También puedes controlarlas globalmente en Ajustes de iOS › Léxico › Notificaciones.
¿Cómo gestiono o cancelo Léxico Pro?
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple: Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones. Desde ahí puedes cambiar de plan o desactivar la renovación automática.
He cambiado de dispositivo o reinstalado la app. ¿Cómo recupero Pro?
Abre Léxico, entra en los ajustes o en la pantalla de suscripción y pulsa «Restaurar compras». Se restaurará si usas el mismo Apple ID con el que la compraste.
¿Se sincroniza mi progreso entre dispositivos?
Con Léxico Pro y iCloud activado, tu progreso se sincroniza automáticamente entre tus dispositivos con el mismo Apple ID.
¿Cómo se tratan mis datos?
Tu progreso se guarda en el dispositivo y en tu iCloud privado; la app no requiere cuenta. Consulta la Política de Privacidad enlazada abajo.