Soporte de CardioPulse AI
¿Necesitas ayuda con CardioPulse AI? Estamos aquí para resolver cualquier duda o problema. Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Recuerda que CardioPulse AI es una app de bienestar y no un producto sanitario: ante cualquier síntoma o preocupación de salud, consulta a un profesional.
Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de iPhone, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
La medición falla o parece imprecisa
Cubre bien la cámara trasera y el flash con la yema del dedo, sin apretar demasiado, y quédate quieto durante la medición. El medidor de calidad de señal te indica cuándo la lectura es fiable; repítela si la señal es baja.
No se guardan mis datos en Apple Salud
Concede el permiso de Salud a CardioPulse AI en Ajustes de iOS › Salud › Acceso a datos y dispositivos › CardioPulse AI, y activa la lectura/escritura de ritmo cardiaco y VFC.
El informe de IA no se genera
Las funciones de IA necesitan conexión a internet. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo. El informe es orientativo y no sustituye a un profesional.
He comprado Pro pero no lo veo tras reinstalar
Abre la pantalla de Pro y pulsa «Restaurar compras». Se restaurará si usas el mismo Apple ID con el que lo compraste.
¿Cómo gestiono o cancelo Pro?
Desde Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones.
¿Es fiable para diagnosticar algo?
No. Es una herramienta de bienestar; las mediciones son estimaciones y no sirven para diagnosticar. Consulta siempre a un profesional de la salud.