Soporte de Crisp
¿Necesitas ayuda con Crisp? Estamos aquí para resolver cualquier duda o problema. Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Abajo encontrarás también respuestas a las preguntas más habituales.
Contacto
Respondemos normalmente en 1–2 días laborables. Para agilizar tu consulta, indícanos tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurre.
Preguntas frecuentes
No suenan las alertas ni el aviso de agitar
Concede a Crisp permiso de notificaciones cuando lo pida (o actívalo en Ajustes de iOS › Crisp › Notificaciones). Las alertas suenan y vibran aunque el teléfono esté en silencio.
¿Cómo cambio mi marca de air fryer?
Elige tu marca en el selector de la parte superior de la pantalla de cocción, o desde los ajustes. Los tiempos se recalculan para tu aparato.
No veo la Live Activity en la pantalla de bloqueo
Comprueba que las Live Activities están activadas en Ajustes de iOS › Crisp, y que la cocción está en marcha.
¿Cómo gestiono o cancelo Crisp Premium?
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple: Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones. Desde ahí puedes cambiar de plan o desactivar la renovación automática.
He cambiado de dispositivo o reinstalado la app. ¿Cómo recupero Premium?
Abre Crisp, entra en la pantalla de suscripción y pulsa «Restaurar compras». Se restaurará si usas el mismo Apple ID con el que la compraste.
Los tiempos no me cuadran del todo
Los tiempos son orientativos: ajusta el peso y tu marca para afinarlos, y verifica siempre que el alimento esté bien cocinado. Cada aparato calienta de forma ligeramente distinta.
¿Cómo se tratan mis datos?
Tus favoritos, ajustes y temporizadores se guardan en el dispositivo; la app no requiere cuenta. Consulta la Política de Privacidad enlazada abajo.